有数咨询在提供数字化转型服务前，会对企业进行调研分析，分析的主要内容是企业的商业模式，构建现有商业结构图并分析企业数字化商业模式运营方式，从而探究企业关键数据点并挖掘数据价值，开发数据产品，帮助企业进行全面数据业务优化与数据产品开发，完成数据产品交易，大幅提升企业竞争力与资产实力。有数咨询的发展理念为：“以生态客户为中心，以可信数据为驱动，以可持续发展为目标”，有数咨询的服务也始终秉持这一理念，并坚信这一理念能够契合现有的数字化企业。
往期介绍了平安健康公司与京东物流的数字化商业模式，并用有数咨询的商业结构图与双飞轮模型进行了解释，帮助处于数字化转型期的企业厘清自身数字化转型目标，梳理转型路径。
本文有数咨询将聚焦于沃尔玛这一大型零售企业，深入剖析其商业模式。
沃尔玛是一家美国跨国零售公司，经营大型超市、杂货店和折扣百货公司。 它由山姆沃尔顿于 1962 年在阿肯色州创立，至今已有60余年的历史，经过多年的经营与发展，沃尔玛已经成为全球最大的零售公司，多年蝉联世界500强企业的首位。
沃尔玛的宗旨与愿景离不开对用户需求的满足与提供良好的用户体验。同时，沃尔玛积极扩展业务，创新业务模式，注重线上线下销售结合，不断用数据改善自身服务与业务。除此之外，沃尔玛也注重成本控制与利益共享，实现生态链的繁荣共赢，达到可持续发展的目标。
沃尔玛的使命可以概括为“帮助世界各地的人们在零售店和电子商务中随时随地省钱并过上更好的生活。” 它的愿景是“让忙碌的家庭的每一天都更轻松”。 沃尔玛将“忙碌的家庭”定义为其核心客户群体。
沃尔玛的使命愿景体现了其客户群体以及核心价值观。沃尔玛对其客户细分的定位及其明确，“忙碌的家庭”代表沃尔玛将其目光聚焦到快节奏时代下的没有过多时间与精力花费在购物的人群上，针对这类人群，沃尔玛尤其重视为其提供“轻松舒适”的购物体验，因此沃尔玛的商品分类、物品摆放、结账模式都需要尽可能明确、简便、易用拿取与使用。
得益于信息时代和消费者消费习惯的改变，电商行业近年来蓬勃发展，沃尔玛积极把握线上销售的商机，通过自建+并购的模式，不断扩展线上销售渠道，完善自身物流配送体系搭建，进一步提高用户体验。沃尔玛与京东、淘宝等线上电商达成合作，开辟线上销售渠道；沃尔玛还与互联网企业达成合作，扩展支付渠道。线上线下销售渠道的打通、物流与自取服务的完善、退款等售后服务的保障，促进了用户购物行为的发生，使得购物行为更加便捷，用户更便于查询商品种类。同时沃尔玛自始至终奉行低价策略，天天低价等活动的推出进一步刺激用户消费，薄利多销的营收形式使得沃尔玛收入不断提升。
沃尔玛2021沃尔玛中国第四财季净销售额增长13.5%，可比销售额增长13.3%。山姆会员商店和电商业务持续表现出色，并且沃尔玛大卖场业绩有所提升。
沃尔玛的主要业务包括沃尔玛美国（营收占比65%），沃尔玛国际（营收占比23%），山姆会员店（营收占比11%）。沃尔玛的商业模式主要是通过降低成本，增强效率，获取更多市场份额来获得收益。额外收入有山姆会员店会员费，商品进场费，账期理财等。除此之外，沃尔玛注重业态创新，每次推出的业态模式都走在行业的前沿，主要包括折扣店、购物广场、山姆会员店和社区店业态，这几种业态组合，使得沃尔玛成功抢占了高、中、低档市场。
沃尔玛的商品物美价廉离不开其对成本与费用的严格控制。沃尔玛与供应商无缝对接，加强自有品牌构建，不仅节省了中间费用，而且让沃尔玛直接对接供应商，能迅速进行补货进货，有利于整个供应链效率的提高，“沃尔玛-宝洁”的合作就是一个典型范例。
沃尔玛在其庞大的客户数据、供应商数据的支持下，整合技术企业的资源，开发利用高度信息化的系统实现高效的库存管理，借助私人卫星为配送中心提供技术支持，实现中心与供应商、运输体系和门店的连接，并将门店开设于物流中心附近，利用自建运输车队进行及时配送，监控整体流程的同时提升了效率、降低了成本。除此之外，沃尔玛的运营成本、员工成本都处于严格管控下，正是这些措施的结合，使得沃尔玛能始终保持价格优势，将这些节省下来的价格空间与用户共享。
深入分析解读沃尔玛业务模式后，绘制出沃尔玛的商业结构图。以有数咨询的“用户中心、数据驱动、增长目标”对其进行解读。
用户中心：
沃尔玛坚持服务至上、产品平价优质的理念，致力于满足追求实惠优质商品的大众市场需求，在沃尔玛的线下店与线上APP中，用户都能享受到优质便捷的购物体验。沃尔玛的山姆会员店为会员制超市，全渠道提供差异化的优质商品、服务体验与会员权益，结合智能互动平台，持续优化用户体验，为用户提供便利，吸引用户。
数据驱动：
沃尔玛整合会员数据，全方位打通线上线下会员的消费体验与运营管理，分析消费者需求，保障产品安全可溯源、提高产品质量并保证产品价格低廉。沃尔玛与电商平台、线上支付平台、物流公司进行合作，实现沃尔玛旗下商店的线上渠道销售、支付与配送，丰富业务类型与服务方式，实现零售业全渠道销售。
增长目标：
沃尔玛与多家企业深度合作，解决了食品安全溯源问题、“最后一公里”物流配送问题以及线上销售问题，实现数字化并参与共建了零售业生态圈，降低了各环节成本。沃尔玛的运营模式不但优化了用户体验，极大地便利了用户购物与取物，还为用户提供了优质平价的商品，促进了用户消费，获得更多收入，降本增效实现增长。
沃尔玛的目标明确：客户体验与低价产品。沃尔玛始终积极推进销售渠道的扩展与整体服务的优化，不断提升用户体验与使用便捷度，促进用户消费行为的产生，市场驱动飞轮不断运转。同时，沃尔玛基于自身庞大的数据基础，将会员数据进行整合与分析，不断推出针对性的活动，完善产品的不足；利用供应商数据、库存数据、物流数据等，打造智能配送中心、分拣体系等，打通供应商-门店-物流生态链，减少多方位成本，数据驱动飞轮不断运转。双飞轮相互结合，推动沃尔玛持续盈利、发展。沃尔玛的商业模式思路与有数咨询的服务理念不谋而合，能够顺应数字经济时代发展，不断赋予企业新的生命力，值得大家参考、借鉴与学习。
广州有数企业管理咨询有限公司(有数咨询)是国内领先的数字化转型全流程平台式集成咨询服务商。在当今数字经济蓬勃发展的背景下，数字化已成为企业发展的重要议题。数字化转型、数据交易、可持续发展是企业未来核心竞争力的关键。我们帮助企业构建数字化基础，打通数字经济下的交易链路，规划ESG可持续发展道路，为企业提供数字化转型、数据战略、数据治理、数据交易以及可持续发展的培训与咨询服务，帮助企业实现高质量发展。
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